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職場情緒指南:如何有效管理憤怒,改善人際關係

Sammie Tang
Sammie Tang
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在職場中,每天都會遇到一些情緒挑戰。試想一下:當同事拿走了屬於你的功勞,或者辦公室的鍵盤聲打斷了你的專注力,這些看似微不足道的小事,卻往往觸發我們的情緒波動。這篇文章將帶你了解如何有效管理憤怒和調節情緒,將潛在的衝突轉化為合作的機會,幫助你在職場中保持高效和和諧。

職場情緒指南:如何有效管理憤怒,改善人際關係

在職場中,每天都會遇到一些情緒挑戰。試想一下:當同事拿走了屬於你的功勞,或者辦公室的鍵盤聲打斷了你的專注力,這些看似微不足道的小事,卻往往觸發我們的情緒波動。這篇文章將帶你了解如何有效管理憤怒和調節情緒,將潛在的衝突轉化為合作的機會,幫助你在職場中保持高效和和諧。

你的大腦如何影響情緒和憤怒管理

憤怒的產生,與我們的大腦機制和認知息息相關。當你期待的事情沒有如願發生,比如投幣買飲料卻什麼也沒收到,大腦的“回報期待”機制被打破,就會讓你感到氣憤。

從生物學的角度,我們的大腦分為兩個主要部分:原始的情緒中心和負責理性思考的新皮層。情緒中心主導著本能反應,例如動物被踩到尾巴時的憤怒,而新皮層則幫助我們分析和控制情緒。

心理學家Jonathan Haidt的研究指出,雖然我們擁有理性,但情緒常常占據主導地位(Haidt, 2006),尤其是在憤怒爆發的時候。這也是為什麼學會調節情緒至關重要,它能讓我們在必要時恰當表達憤怒,而不是被情緒所左右。

憤怒的功能:它在保護你嗎?

憤怒有時被視為負面情緒,但其實它也有積極的作用。比如,當別人侵犯你的利益時,憤怒是一種信號,告訴對方「這不可以」。

心理學大師榮格(Carl Jung)認為,憤怒是人類意識中“陰影”的一部分,包括那些不被社會普遍接受的情緒和衝動(The Society of Analytical Psychology, 2015)。現代心理學進一步研究發現,憤怒也有壓制恐懼的作用 (Diamond, 2009)。當面對挑戰或威脅時,憤怒能讓我們鼓起勇氣,捍衛自己的權益。

關鍵在於平衡和掌控情緒。理解這些情緒的功能,可以幫助我們更有效地應對和表達它們,而不讓它們反過來掌控我們。

表達憤怒前先問自己2個問題

憤怒有積極的一面,但如果不加以管理,可能會帶來負面影響。在憤怒即將爆發時,試著問自己:

1) 這是一個應該表達憤怒的情況嗎? 比如,對不公平的行為感到憤怒是合理的,這種“義憤”通常需要被表達出來。

2) 表達憤怒會帶來什麼後果? 在某些情境下,表達憤怒可能會對你不利,比如職場中的過度情緒化表現,可能會影響專業形象。

通過這兩個問題,可以幫助你判斷是應該表達還是調節情緒,從而避免讓憤怒引發更多問題。

如何適當表達憤怒?記住3個原則

表達憤怒時,要考慮其方式,確保它能達到目的而不至於令自己失控。以下是三個原則:

1) 確認自己有正當理由。

2) 確保表達憤怒對自己有益或必要。

3) 遵循適度原則,自己的情緒反應與對方行為的嚴重性需相符。

例如,當同事在會議上打斷你的發言時,禮貌地指出這點是恰當的,但如果用激烈的語氣回應,則可能過於誇張。遵循這些原則,可以幫助你在表達憤怒時保持得體。

了解你的情緒觸發點,從根本上改善情緒管理

有時候,我們的憤怒可能並非源於當下的事件,而是與過去的經歷相關。試著反思,那些讓你特別生氣的事情,是否觸動了更深層的情緒記憶?

當感到憤怒時,可以嘗試暫時抽離情境,給自己一些空間。比如,當上司的某句話讓你不舒服時,不妨這樣說:「我覺得這個話題可以稍後再討論,問題可能會有更好的解決方法。」這樣的表達方式,不僅能幫助平復情緒,還能讓對話更具建設性。

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將憤怒轉化為成長的機會

憤怒是我們情緒的一部分,它既自然又有其存在的價值。關鍵在於學會何時表達、如何表達,讓它成為助力而非阻力。試著和信任的人交流你的情緒,探討更好的處理方式,這不僅有助於改善自己,也能帶來更積極的人際互動。

理解憤怒的真正來源,無論是小事還是更深層的問題,都可以幫助我們更理性地應對,將憤怒轉化為積極的力量,推動個人成長和情緒成熟。

參考文獻

Diamond, S. A. (2009, January 18). The Primacy of Anger Problems. Retrieved from https://www.psychologytoday.com/intl/blog/evil-deeds/200901/the-primacy-anger-problems

Haidt, J. (2006). The happiness hypothesis: finding modern truth in ancient wisdom. New York, Basic Books.

The Society of Analytical Psychology (2015, August 12).The Jungian Shadow. Retrieved from https://www.thesap.org.uk/articles-on-jungian-psychology-2/about-analysis-and-therapy/the-shadow/

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